Nossos chocolates não tem conservantes e tem nas suas formulações a manteiga de
cacau, gordura muito sensível ao calor. Por esses motivos as barras são muito sensíveis
ao calor, se passar dos 30 o C por muito tempo, durante o transporte ou estoque da
transportadora, ele poderá vim a derreter. O chocolate após derreter ele não estraga, mas
perder textura e pode ficar manchado.
Buscamos embalar nossos produtos da melhor forma, protegidos termicamente, para que
os chocolates cheguem a você da forma que devem ser consumidos: brilhantes, com
snap, sem derreter. Moramos em um país tropical, Brasil onde na maioria do ano as
temperaturas são elevadas. Pedimos que observem além dos valores do frete, também os
prazos de entrega. Entregas com prazos acima de 4 dias correm um risco maior de sofrer
com a temperatura. Não limitamos os pedidos por prazo, mas deixamos este alerta.
Independente disto, estamos aqui para buscar lhes entregar sempre nossos produtos na
melhor condição possível. Se houverem problemas, teremos o maior prazer em procurar
opções para você.
As opções de entrega e seus respectivos prazos estão descritas juntamente com os
valores de cada produto, mediante a digitação do CEP. Lembramos que o prazo conta a
partir da data da confirmação do pagamento. Isso é importante para a opção de
pagamento via boleto.
Para pedidos para o exterior do Brasil, favor entrar em contato através do email
martinuschocolates@gmail.com.
Uma vez que a encomenda seja despachada, a responsabilidade pelo cumprimento do
prazo fica a cargo da empresa transportadora. Em caso de atrasos, a Martinus Chocolates
entrará em contato com a empresa transportadora e fará o possível para garantir a entrega
no menor tempo possível. Nossa responsabilidade será limitada a reembolsar o pedido ou
realizar um reenvio, caso ocorra extravio ou atraso excessivo, conforme escolha do cliente.
Nos casos específicos em que a entrega não for possível por inexistência, imprecisão do
endereço fornecido pelo cliente ou por destinatário não localizado, será cobrado um novo
frete para que seja realizada uma nova tentativa. Em caso de estorno do valor do pedido,
apenas o valor dos produtos será estornado.
11 99999-9999
11 99999-9999
contato@martinus.com.br
segunda a sexta: 09h às 18h | sábado: 09h às 16h
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